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8 Bösewichte im Social Media-Umfeld

admin, 23. Juni 2010 1 Kommentar RSS

Der offensichtliche Kommentar-Spam in Blogs ist ja schon lästig genug. Aber in letzter Zeit häufen sich die Kommentar, die zwar nicht eindeutig Spam, aber dennoch wenig nützlich sind. Da stellt sich dann oft die Frage, ob der Kommentar freigegeben werden soll, oder lieber doch nicht. Die Kriterien sind dabei, ob zusätzliche Informationen enthalten sind, ob erkennbar ist, dass der Autor den Bericht tatsächlich gelesen hat, oder ob er möglicherweise nur einen Link unterbringen will.

In diesem Zusammenhang kam mir der Bericht vom Search Engine Journal über die Bösewichte in den Social Media-Diensten wie gerufen. Hier ist er:

“Das Social Media Marketing ist sicher nicht einfach. Man braucht einige Zeit, bis man sich hineingefunden hat, Netzwerke mit Gleichgesinnten aufgebaut und eine gute Strategie für seinen Content festgelegt hat, die in der jeweiligen Nische und den gewünschten sozialen Kanälen funktioniert.
Und als wäre das Ganze noch nicht schwierig genug gibt es dann auch noch Benutzer, die den Weg zum Erfolg noch erschweren können (und wollen). Hier sind 8 der bekanntesten Bösewichte, auf die man stoßen kann und Tipps, wie man mit ihnen fertig wird.

Der Troll
Bild:
offensives oder kindisches Bild
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Video-Sites, überall wo Kommentare nicht aktiv moderiert werden
Art des Angriffs:
Der Troll kommentiert nur, um andere Benutzer zu beleidigen und in der Hoffnung, dass jemand einen Kommentar als Rache schreibt. Respektlosigkeit, Rassismus, Sexismus, wilde Anschuldigungen und direkte Angriffe gehören zu seinem Repertoire. Manchmal ist der Troll schwer zu entlarven, weil er auch als Skeptiker oder Allwissender in Erscheinung tritt.
Gegenmittel:
Mit dem Troll wird man nur fertig, wenn man ihn ignoriert. Er kommentiert selten dort, wo moderiert wird. Das Löschen der Kommentare scheint zwar ein Gegenmittel zu sein, wird aber eher als Messlatte dafür gesehen, wie gut seine Kommentare ihr Ziel erreichen. Wenn man ihn ignoriert, nimmt man ihm die Macht.

Der Störer
Bild:
Default-Avatar oder kein Avatar
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Blogs
Art des Angriffs:
Der Störer macht Kommentare, die der Konversation nichts hinzufügen, weil er sich nicht die Zeit genommen hat, den Artikel zu lesen oder das Video anzusehen. Sie neigen auch dazu, frühere Kommentare zu wiederholen, weil sie ebenfalls zu faul waren, diese zu lesen. Diese Kommentare können eine gute soziale Konversation tatsächlich stören und sind für Blogs ziemlich lästig. Der Störer steht dem schamlosen Linksetzer manchmal nahe.
Gegenmittel:
Die einzige Verteidigung liegt darin, ihn zu ignorieren und nur auf andere (gute) Kommentare zu antworten. Wenn man auf einen Störer antwortet, stört das die Konversation nur noch mehr. Abgesehen davon sieht er die Antwort sowieso nicht. Andere Benutzer sehen, dass ein guter Kommentar, der die Konversation bereichert, mit einer Antwort belohnt wird, während es bei schlechten nicht der Fall ist. In einzelnen (extremen) Fällen kann der Kommentar vom Moderator entfernt werden.

Der Skeptiker
Bild:
Vektorisiertes Bild ihrer beliebtesten Science Fiction-Figur
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Social Bookmarking Sites wie Digg & Reddit
Art des Angriffs:
Der Skeptiker ist meist der erste, der anmerkt, dass irgendwas nicht stimmt. Für ihn ist alles im Internet gefälscht. Alle Bilder sind bearbeitet, alle Videos sind gestellt, alle Statistiken, Fakten und Berichte sind von den Leuten gemacht, die davon am meisten profitieren. Alles, was die Echtheit des Themas unterstreichen soll, ist natürlich auch nicht echt. Darf nicht mit dem Allwissenden verwechselt werden.
Gegenmittel:
Keine. Wenn man ihn ignoriert, bekommt er Recht, führt man Gegenbeweise an, wird er weiter wild behaupten, dass man ein Verschwörer ist (egal wie vertrauenswürdig die Quelle ist). Am besten löscht man die Kommentare und hofft, dass die anderen seine wahren Absichten durchschauen.

Der schamlose Verlinker
Bild:
Kein Avatar, ein Firmenlogo
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Blogs, Foren und virale Inhalte
Art des Angriffs:
Der schamlose Verlinker kommentiert nur, damit er einen Link für Traffik und/oder die Suchmaschinenoptimierung einbauen kann. Man erkennt ihn meist daran, dass die Kommentare kurz (und schmeichelhaft) sind (z.B. „Schöner Beitrag!“), der Benutzername voller Keywords steckt (z.B. Viagra_kaufen), die Grammatik unterdurchschnittlich ist („Das ist gute Argumente“) und dass die Ziel-URL nach Spam riecht.
Gegenmittel:
Strenge Moderation der Kommentare. Es ist auch ratsam, in die Kommentar-Richtlinien zu schreiben, dass Links nur dann akzeptiert werden, wenn sie der Konversation nutzen.

Die Begräbnis-Brigade
Bild:
Kann jedes sein
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Social Bookmarking Sites wie Digg & Reddit
Art des Angriffs:
Sie melden sich bei den Diensten nur an, um Beiträge zu begraben, die dem, was ihrer Ansicht nach auf der Startseite erscheinen sollte, nicht entsprechen. Manchmal schließen sich mehrere Benutzer zusammen und wenden sich an Power-User, die „zu gut“ sind, um ihre Beiträge bekannt zu machen. Sie neigen auch dazu, Spam-Berichte zu schreiben und melden Benutzer und Sites an den Moderator.
Gegenmittel:
Power-User. Nichts frustriert die Begräbnis-Brigade mehr als der Erfolg des Social Bookmarkings. Aber wenn einer dieser User einen Ihrer Beiträge nicht mag und Sie kein Power-User sind, dann könnten Sie zur Wasserleiche werden.

Der Whistle-Blower
Bild:
geschniegeltes Fotos von sich
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Social Bookmarking Sites wie Digg & Reddit
Art des Angriffs:
Sie stellen Lieferanten von Inhalten für alles an den Pranger, was ihrer Meinung nach um des Profits willen gemacht wird: Werbung, Artikel, SEO-Linkbait, „Blog-Spam“, werbende Inhalte usw.
Gegenmittel:
Besondere Inhalte. Auch wenn das Vorgenannte für die meisten User nervig sein mag, sind besonders gute Inhalten meist hilfreich. Der Whistle Blower wird zwar nicht verstummen, stößt aber auf taube Ohren (bei den anderen), wenn die Qualität des Inhalts seine kleinen Sticheleien überdeckt.

Der Allwissende
Bild:
Ein leicht verändertes Bild von Einstein oder irgendwelche mathematischen Gleichungen.
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Foren, ÜBERALL
Art des Angriffs:
Der Allwissende kommentiert nur dann, wenn er den Ersteller des Beitrags oder von Kommentaren widersprechen oder sie korrigieren kann. Sie können Fakten gut überprüfen und feiern es, wenn sie eine Angabe korrigieren können, streiten sich aber lieber über Meinungen. Auch Grammatikfehler heben sie gerne hervor.
Gegenmittel:
Starke (aber bescheidene) Argumente. Man kann die Meinung eines Allwissenden kaum ändern. Am besten antwortet man ihm mit rationalen Argumenten, die in gemäßigtem Ton eine feste Position vertreten. Lassen Sie ihre Arroganz und voreingenommenen Argumente gegen sie arbeiten, indem Sie sich als rational und unparteiisch für alle darstellen.

Der Emo
Bild:
Jedes
Bevorzugter Aufenthaltsort:
Überall
Art des Angriffs:
Der Emo greift nur an, wenn er gestört wird, üblicherweise wenn er einen Kommentar oder eine Kritik zu persönlich nimmt. Ein Angriff kann in jeder Art oder auf jeder Ebene kommen, je nach der individuellen oder emotionalen Reaktion. Eine Konversation zwischen einem Emo und einem Troll oder einem Allwissenden kann unberechenbar sein.
Gegenmittel:
Zeit. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einen Emo aus der Fassung gebracht haben. Sie denken vielleicht, dass eine schnelle Antwort zur eigenen Verteidigung oder zur Erklärung Ihres Kommentars eine gute Idee ist. Aber das macht die Sache meistens nur noch schlimmer. Je nachdem, wie sehr er getroffen ist, kann es einfach Zeit brauchen, damit er sich beruhigt, bevor Sie eine vernünftige Konversation über das führen können, was ihn so aus der Fassung gebracht hat. Manchmal sollte man sie auch einfach nur in Ruhe lassen…”