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Hotelbewertungen in einem Portal

admin, 5. Februar 2009 3 Kommentare RSS

Für alles Lebensbereiche gibt es etliche Portale, die um die Gunst der Benutzer buhlen. Und allzu oft weiß man gar nicht, wo man zu erst und zuletzt schauen soll, und wo die besten Informationen zu finden sind.
Wenn schon keiner der Anbieter einen deutlichen Vorsprung vor den anderen gewinnen kann, dann soll es wenigstens ein Meta-Portal geben, das alle Angebote zusammenfasst. So haben es sich wohl die Verantwortlichen von TrustYou gedacht und ein Sammelbecken für Hotelbewertungen gebaut.

Seit März 2008 ist TrustYou nun online und fasst mit Hilfe semantischer Algorithmen Informationen und Hotelbewertungen aus anderen Portalen und Foren zusammen. Auf der Detailseite eines Hotels sieht das wie folgt aus:

Sobald mehr als 10 Bewertungen abgegeben worden sind, wird eine Durchschnittsbewertung auf einer Skala mit 100 Punkten und in Ampelfarben angezeigt. Daneben gibt es eine kurze Zusammenfassung wichtiger Aussagen. In diesem Text sind etliche Stichworte verlinkt, die zu einer Seite führen, auf der das gesamte Zitat mit Quelle, Datum und Gesamtbewertung eingesehen werden kann. Und da kann man dann auch zeitweise erkennen, dass der maschinelle semantische  Algorithmus einem menschlichen Verstand immer unterlegen sein muss.
Aus dem Zitat ” wegen der stark befahreren Straße freuten wir uns auf ein gutes Frühstück das einen Aufpreis von 6 Euro gekostet hat.” wurde vom Algorithmus als positive Bewertung für das Frühstück gewertet. Auf der Detailseite war dann aber zu erkennen, dass der Bewerter insgesamt nur 5 von 10 Punkten vergeben hat. Und wer nun wissen wollte, ob die Freude auf das gute Frühstück erfüllt wurde, hat ja die Möglichkeit, die komplette Bewertung nachzulesen.

Als Bewertungskategorien werden

• Zimmer
• Essen + Trinken
• Lage
• Service
• Hotel
• Atmosphäre
• Gebäude

verwendet. Die dazu jeweils eingesammelten Stichworte werden an Hand der Ampelfarben in gute, durchschnittliche und schlechte Bewertungen eingeteilt. Was die Algorithmen hier leisten, ist durchaus beeindruckend. Und wie schwer es oft sogar für einen Menschen ist, einzelne Begriffe ohne Kenntnis des Gesamtzusammenhangs richtig zu bewerten, hat ja sicher jeder schon selber erfahren.

Abgerundet wird das Angebot von TrustYou durch einen Stadtplanausschnitt von Google Maps und Fotos aus den verwendeten Portalen. Hat man sein Wunschhotel gefunden, kann man bei einem dieser Portale auch die Buchung vornehmen.

TrustYou gruppiert die Hotels ferner nach bestimmten Kriterien, z.B. nach Zielpublikum, Art des Hotels oder einzelnen Kriterien wie z.B. gutes Essen oder zentrale Lage. Innerhalb der so eingegrenzten Hotelliste kann dann noch nach weiteren Kriterien sortiert oder gefiltert werden. Und die Lage dieser Hotels kann man schließlich noch auf einer Karte vergleichen.

Derzeit sind allerdings nur 16 Großstädte mit ihren Hotels vertreten. Aber gerade Geschäfts- und Städtereisende werden damit sicher schon sehr gut bedient. Und wer unabhängig vom Ort etwas Ausgefallenes sucht wie z.B. Burg-, Kinder- oder Golfhotels, dem wird bei TrustYou auch geholfen.

TrustYou ist also alles in allem eine hilfreiches Angebot für alle, die Hotels suchen. Und selbst wenn es in der gewünschten Stadt oder Region (noch?) keine Empfehlungen von TrustYou gibt, findet man zumindest ein paar Links zu den anderen Anbietern, wo man sich ja vielleicht für ein ganz anderes Land oder einen ganz anderen Ort begeistern lässt…natürlich nur, wenn es keine Geschäftsreise mit verbindlichem Ort ist.