Im Rahmen einer neuen, wöchentlichen Magento Talk Serie, die am Dienstag, 28.04. um 11 Uhr startet und in der Folge dann immer zur selben Zeit stattfindet, stellen Branchen-Experten, Kunden und Technologie- sowie Integrationspartner Lösungsansätze und Best-Practices vor. Als einer der führenden Adobe Gold Partner mit Fokus auf E-Commerce sind wir hier natürlich auch mit zwei Talks vertreten. Bereits bei der Auftaktveranstaltung am kommenden Dienstag wird TechDivision CEO Stefan Willkommer in seinem Vortrag “Was brauchen Sie heute für die Customer Experience von morgen?” einen Einblick in die Anforderungen sowie mögliche Lösungsansätze für ein optimales Einkaufserlebnis und bestmögliche Kundenerfahrung.
Viele Analysten sagen bereits heute voraus, dass die Währung der Zukunft die erfolgreiche Customer Experience ist. Was benötigt man dafür aber nun bereits heute? Wie kann man anhand von Daten und Tests unterschiedliche Erlebnisse aufbauen und entsprechend auch testen? Wo stecken die Chancen und wo die Risiken? Wie sieht ein erfolgreiches Customer Experience Management für die Zukunft aus? Diese Fragen und mehr werden wir versuchen im ersten Talk zu adressieren.
In den folgenden Wochen stehen weitere spannende Vorträge rund um die Themen Customer Experience für B2B und B2C, Skalierung und Internationalisierung, Innovative Technologien sowie Best Practices und Use Cases an:
- B2B E-Commerce: Wie führende Marken und Händler die Customer Experience optimieren
- Wie man ein traditionelles B2B-Geschäft digital transformiert und skaliert
- E-Commerce Projekte in Cloud-Speed
- Von PIM zu PXM: Wie Sie Ihre ganz eigene Product Experience brauen
- Von Magento Commerce zu Adobe Commerce – Wie eine „Unified Commerce Plattform” eine außergewöhnliche Customer Experience End to End liefern kann
Um ein konsistentes und überzeugendes Kundenerlebnis über alle relevanten Kanäle hinweg anbieten zu können, benötigen Unternehmen eine agile und integrierte Plattform. Adobe bietet als einziger Softwarehersteller ausgezeichnete und integrierte Lösungen, mit denen Kunden vom ersten Kontakt bis zur Betreuung nach dem Kauf digital begleitet werden. Von Lösungen für Werbung über Content Management und E-Commerce mit verschiedenen Targeting-Ansätzen einschließlich Künstlicher Intelligenz bis hin zu Analytics.
Die E-Commerce Plattform Magento, die seit zwei Jahren Teil von Adobe ist, gehört weltweit zu den führenden Shoplösungen sowohl für B2C als auch B2B und wird von unterschiedlichsten Unternehmen aus nahezu allen relevanten Branchen weltweit erfolgreich eingesetzt.
Im Unterschied zu anderen Lösungsanbieter erhalten Kunden bei Adobe ein komplettes Sortiment an miteinander kompatiblen Tools aus einer Hand, die dafür sorgen die richtigen Kunden anzusprechen, diese dann vom ersten Kontakt an über die verschiedenen Touchpoints hinweg zu begleiten und die Informationen und Services bereitzustellen, die in der jeweiligen Situation den größten Nutzen für den Kunden darstellen und am Ende natürlich auch entsprechende Abschlüsse bzw. Käufe ermöglichen.
Weitere Infos zur Magento Talk Serie, die entsprechende Termine und Themen sowie die kostenlose Anmeldung finden Sie unter https://info2.magento.com/Magento-Talk-Serie.html.
