Digital Experience Design & Management
Online-Kommunikation zu Ende gedacht
Ganzheitliche Online-Kommunikation hat ein Zuhause: die „Digital Experience Plattform“.
Bis vor kurzem wurden Corporate Websites und Digital-Plattformen primär auf Basis von klassischen Content-Management-Systemen gebaut. Inzwischen setzen aber gerade „digitale Leader“ immer häufiger auf sogenannte „integrierte Suiten“. Mit großem Erfolg. Denn mit diesen innovativen Tools können Sie nicht nur den Content gestalten, pflegen und optimieren – sondern
gleichzeitig auch alle Besucherströme und Interaktionen zentral steuern und analysieren: von der Suchmaschinenpräsenz über diverse Social-Media-Kanäle in Text, Bild und Video, bis zu zielgerichteten Newslettern und POI-Systemen.
Denn inzwischen erwarten potenzielle Kund*innen auch – oder gerade – beim Onlineshoppen ein überzeugendes, konsistentes und personalisiertes Kundenerlebnis.
Was bedeutet “Digital Experience”?
„Digital Customer Experience“ bedeutet kontextbezogene, personalisierte Inhalte an allen relevanten Touchpoints zur Verfügung zu stellen. Also vom klassischen Computer, dem Tablet, dem Smartphone bis hin beispielsweise zu den Monitoren am Point of Sale.
Herkömmliche Content-Management-Systeme (CMS) bilden den zentralen Pfeiler einer Website.
Digital Experience Plattformen (DXP), in denen das CMS eine Komponente darstellt, komplettieren dieses um Management- und Analyse- sowie Automatisierungs-Funktionen.
So haben Sie die komplette „User Journey“ und den User bestmöglich im Griff. Je nach Anforderung können Sie damit aus dem Stand auch komplexe Personalisierungen für Ihre Kundinnen und Kunden realisieren. Nachhaltige Kundenbindung inbegriffen.
Kann man „Digital Leadership“ kaufen?
Wir denken, ja!
Gerade der Mittelstand profitiert zusehends von der integrierten Technologie der Experience-Plattformen, die bisher vorwiegend von Großunternehmen genutzt wurde. So können sich oft auch viele traditionelle Handelsunternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern. Und digitale Leader werden.
Bei der TechDivision bekommen Sie dafür nicht nur die modernste Technik, sondern darüber hinaus auch die gesamte Bandbreite an passgenauen Dienstleistungen. Mit denen Sie Ihre User durch überzeugende Kundenerlebnisse auf allen relevanten Kanälen begeistern können.
Experience Design & Management by TechDivision
Unser 4D-Modell
Von der Beratung und Konzeption, über die Kreation, die technische Realisierung bis zum ständig optimierten Betrieb durch begleitende Online-Marketing-Maßnahmen: Bei uns erleben Sie als Kunde ein effizientes und erfolgreiches Vorgehensmodell live und in Farbe. Schnell und wirksam, aber auch individuell und innovativ. Direkt angepasst an Ihre Herausforderungen und Bedürfnisse.
Wir bauen auf die führenden Technologien
Adobe Experience Cloud
Mit dieser mächtigen Technik bieten wir die Basis für die Kreation branchen-dominierender Kundenerlebnisse. Warum? Weil die Adobe Experience Cloud seit Beginn der Marktvergleiche durch führende Analystenhäuser die Sparte der Digital Experience Plattformen beherrscht. War diese Technologie in der Vergangenheit überwiegend für Großunternehmen und Konzerne ausgelegt, stellt Adobe entsprechende Tools inzwischen auch für den Mittelstand zur Verfügung.
Die Bedeutung der Adobe Enterprise Cloud für die Unternehmensentwicklung
Unser Whitepaper für Sie!
Vom klassischen CMS zur Digital Experience Plattform
*) Mit der Anforderung des Downloads erteilen Sie der TechDivision GmbH die jederzeit widerrufliche Einwilligung, dass wir Sie per E-Mail über unsere Dienstleistungen, Produkte und Veranstaltungen zu den Themen E-Commerce, Web, Agile, u. Ä. informieren dürfen. Sie erhalten gleich eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu verifizieren und im Anschluss das angeforderte Dokument (Double-Opt-In). Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Ausführliche Informationen zu den Inhalten, der Protokollierung Ihrer Anmeldung, den Versand der E-Mails über Sendinblue, sowie Abbestellmöglichkeiten erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Schnittstelle für Schnittstelle zum modularen Erfolg
Sinnvolle Ergänzungen Ihrer digitalen Lösungen
Sie nutzen eigene technische Lösungen, die Sie gern behalten möchten? Kein Problem: Grundlage der Architektur all’ unserer Projekte sind Standard-Schnittstellen. Häufig setzen wir Systeme in Kombination genau so ein, dass wir einzelne Elemente fließend austauschen können. Und wenn es sinnvoll und notwendig wird, dann sprechen wir auch über den Wechsel Ihres CMS. Als Kernanwendung für die Content-Verwaltung und das Publishing.
In solchen Fällen ist das Content-Management-System Neos unsere erste Wahl: Ein System, dessen Entwicklung wir von Beginn an nicht nur begleitet, sondern auch tatkräftig mit unterstützt haben. Projekte wie SCHOCK oder rosenheim.jetzt zeigen, was mit Neos möglich ist. Und liefern den Beweis, dass auch in diesem Setup ein Suite-Ansatz realisiert werden kann, der viele Elemente im modernen Customer-Experience-Management abdeckt.
Sind Sie bereit, digitale Erlebnisse zu schaffen?
Anschnallen nicht vergessen!
Sie wollen bestehende Angebote für Ihre Kundinnen und Kunden digitalisieren? Sie haben bereits ein Online-Angebot für die wichtigsten Kundenanforderungen geschaffen, aber Ihre Userinnen und User sind noch nicht zufrieden? Ihre digitalen Kanäle generieren keine oder nur wenige Neukunden? Die bisher eingesetzte Technik blockiert die Umsetzung Ihrer Ideen?
Sprechen Sie mit uns! Wir setzen uns intensiv mit Ihren Anforderungen und Voraussetzungen auseinander. Ehrliches Feedback inklusive. Gerne zeigen wir Ihnen, wozu moderne Digital-Experience-Lösungen in der Lage sind:
