"WIE MAN SICH BETTET, SO LIEGT MAN!" - EIN BLICK HINTER DIE KULISSEN DES GROSSEN HYPES UM CASPER & CO.


Was passiert wenn Unternehmer eines eigentlich klassischen Offline-Businesses den Schritt wagen und sich in den Ring des Online Marktes stellen? Für viele Händler ist es bereits unumgänglich geworden um in Zukunft auch ein Stück vom großen Online-Umsatz-Kuchen abzubekommen. Allerdings gibt es nach wie vor Branchen die sich lange Zeit alleine auf stationäre oder Katalog-Verkäufe verlassen konnten – so auch der Matratzen-Handel. Seit Frühjahr 2017 scheint dies aber alles anders zu sein....

In einem ausführlichen Test haben wir eine Auswahl einiger Online-Anbieter für Matratzen auf deren Online-Marketing Performance sowie User Experience untersucht. Dazu analysierten wir den Matratzenmarkt im Folgenden auf Basis der Kernkompetenzen der TechDivision eConsulting: Online Marketing, SEO, Analytics, Usability und Online Strategie Beratung. Das Ergebnis – so viel lässt sich schon einmal vorwegnehmen – zeigt einen hoch volatilen und austauschbaren Verdrängungsmarkt.

ON- & OFFLINE-PERFORMANCE - WER KANN überzeugen, wer fliegt raus?

Mit einem kleinen "Mystery-Shopping-Exkurs" haben wir überprüft, ob die Matratzenanbieter Ihre Onlineversprechungen in der Realität auch umsetzen. Dabei haben wir einen umfangreichen Einblick in die jeweilige Customer Experience, bestehend aus Bestellprozess, Kundenservice und Retourenabwicklung, erhalten. 

Das es allerdings so gravierende Unterschiede zwischen Online-Versprechen und Offline-Umsetzung gibt, hat selbst uns überrascht.


UNSERE ONLINE- UND CONSULTINGLEISTUNGEN

Sie brauchen Unterstützung bei Ihrer Digitalen Transformation? TechDivision verfügt sowohl im Bereich Technologie, Personal/HR als auch in der Vermarktung über fundierte und langjährige Expertise!

TECHNOLOGIE

  • Entwicklung individueller Webapplikationen auf Basis modernster Open Source Technologie
  • E-Commerce Plattformen (B2C & B2B) einschließlich Omni-Channel-Lösungen
  • Corporate Web, Intranet, Extranet
  • Technologie-Audits und Evaluierungen

PERSONAL UND PROZESSE

  • Workshops und Trainings zu agilen Managementmethoden (Scrum, Kanban, Management 3.0)
  • Vorträge zum Thema Digitale- & Agile Transformation
  • Consulting und Begleitung bei entsprechenden Change-Prozessen

VERMARKTUNG

  • Online Strategie Beratung
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Usability (UX)
  • Webcontrolling
  • Social Media
  • E-Mail Marketing
     
     


Ansprechpartner

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Wollen Sie mehr über unsere Consultingleistungen erfahren, gerne beraten wir Sie im Bereich Online-Marketing, SEO, SEA oder Usability. Wir helfen Ihnen, damit ihr Onlineprojekt ein voller Erfolg wird.

Ihr Ansprechpartner

Philipp Nagel Key Account Manager