Das Jahr 2020 wird sicherlich in die Geschichtsbücher eingehen. Während einige Branchen durch die Corona-Pandemie massiv unter Druck geraten sind oder zum Teil vor dem Abgrund stehen, haben andere durch die Situation zum Teil recht stark profitieren können. Zu diesen Gewinnern gehört zweifelsohne die Digitalbranche – und der Boost, der durch Corona hier erzeugt wurde bzw. nach wie vor besteht, wird aus unserer Sicht auch noch einige Zeit anhalten.

Mit unserem Report “E-Commerce- und Digital-Trends 2021”, den wir gemeinsam mit unseren Partnern Adobe und Akeneo erstellt haben, versuchen wir zum Jahreswechsel einen Blick in die Glaskugel zu werfen und entsprechende Trends für das Jahr 2021 abzuleiten. 

Dabei ist der B2B E-Commerce mit allem was dazu gehört für uns eines der heißen Themen in diesem Jahr. Auch deshalb, weil Corona recht deutlich gezeigt hat, dass es hierzu kaum Alternativen gibt und selbst Branchen, in denen man bislang auf persönliche Kontakte und den persönlichen Verkauf gesetzt hat, ohne digitale Angebote zukünftig nicht mehr konkurrenzfähig sein wird.

McKinsey kommt in einer aktuellen Studie zum Thema B2B Commerce unter anderem zu folgenden, recht eindeutigen Erkenntnissen:

Dabei spielt nicht nur im B2C-Umfeld das Thema bestmöglicher Experience, also ein echtes Einkaufserlebnis über die relevanten Touchpoints hinweg, mittlerweile eine zentrale Rolle. Auch immer mehr B2B-Kunden erwarten dies in ihrem Umfeld und eine perfekte Customer Experience setzt umfassendes Product Experience Management (PXM) voraus.

In vorliegendem Report möchten wir versuchen, Ihnen neben B2B Commerce und Product Experience Management auch noch einige weitere, praxisrelevante Trends für das anstehende Jahr 2021 mit auf den Weg zu geben.

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Hartmut König 

Head of Solutions & Strategy, CTO Central Europe

Adobe

Axel G. Heyenga

Industry Strategy Director

Adobe

Tobias Schlotter

GM Central & 

Eastern Europe

Akeneo

Josef Willkommer

Co-Founder & CMO

TechDivision GmbH

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Stefan WillkommerCo-Founder / CEO