Das Jahr 2020 wird sicherlich in die Geschichtsbücher eingehen. Während einige Branchen durch die Corona-Pandemie massiv unter Druck geraten sind oder zum Teil vor dem Abgrund stehen, haben andere durch die Situation zum Teil recht stark profitieren können. Zu diesen Gewinnern gehört zweifelsohne die Digitalbranche – und der Boost, der durch Corona hier erzeugt wurde bzw. nach wie vor besteht, wird aus unserer Sicht auch noch einige Zeit anhalten.
Mit unserem Report “E-Commerce- und Digital-Trends 2021”, den wir gemeinsam mit unseren Partnern Adobe und Akeneo erstellt haben, versuchen wir zum Jahreswechsel einen Blick in die Glaskugel zu werfen und entsprechende Trends für das Jahr 2021 abzuleiten.
Dabei ist der B2B E-Commerce mit allem was dazu gehört für uns eines der heißen Themen in diesem Jahr. Auch deshalb, weil Corona recht deutlich gezeigt hat, dass es hierzu kaum Alternativen gibt und selbst Branchen, in denen man bislang auf persönliche Kontakte und den persönlichen Verkauf gesetzt hat, ohne digitale Angebote zukünftig nicht mehr konkurrenzfähig sein wird.
McKinsey kommt in einer aktuellen Studie zum Thema B2B Commerce unter anderem zu folgenden, recht eindeutigen Erkenntnissen:
Kunden erwarten auch im B2B-Umfeld
immer häufiger E-Commerce Angebote
Während der persönliche Verkauf massiv abgenommen hat, steht die digitale Interaktion insbesondere mit Videokonferenzen und Online-Chats inzwischen sehr hoch im Kurs
E-Commerce wird nicht mehr nur für Kleinteile und geringere Umsatzgrößen verwendet
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